遇到OKEx平台网络连接问题时，可能会影响到用户的正常交易体验。这里提供一些基本的解决步骤和建议来应对这种状况。

1. 检查您的网络状态：首先确认是否为网络问题导致无法访问OKEx网站或APP。您可以尝试打开其他网页或者使用不同的应用服务来判断网络是否有异常；同时也可以查看一下路由器或者是宽带服务提供商的状态，确保它们是正常工作的。

2. 重启设备与刷新页面：有时候仅仅是简单的操作就能解决问题，比如关闭并重新开启您的电脑/手机、重启浏览器或是刷新页面等。这有助于清除临时文件和缓存，从而可能解决网络连接的问题。

3. 更新软件版本：请确保您使用的OKEx应用程序是最新版的。过时的应用程序可能会因为兼容性问题而出现故障。在应用商店中检查是否有新的版本可以下载安装。

4. 联系客服支持部门：如果上述方法都不能解决问题，那么可能是平台端出现了技术问题。此时您可以尝试直接通过官方网站或者APP内的“帮助中心”来联系OKEx的客户服务团队报告这个问题，并获取专业的技术支持和解决方案。

5. 关注官方公告：在遇到网络异常时可以留意一下OKEx官网或社交媒体账号上发布的通知信息，因为当系统维护或是出现重大故障时，平台通常会提前发布相关消息给用户告知具体情况及预计恢复时间等关键资讯。

通过以上步骤进行排查，大多数情况下应该能够帮助您解决访问OKEx过程中遇到的网络异常问题。当然，在日常使用中保持软件更新、定期清理设备存储空间也有助于减少出现类似情况的可能性。