如果您发现自己在OKEx平台上提取虚拟货币时遇到了问题，可以参考以下步骤来解决：

1. 检查账户状态：首先确认您的账户是否处于正常的状态，有时候账户被冻结或者需要验证，会限制资金的进出。登录到个人中心查看是否有相关的通知或提示。

2. 确认币种支持情况：不同交易所对于不同数字货币的支持程度有所不同，请确保您尝试提取的那种币在OKEx是支持提币操作的，并且没有处于暂停服务的状态。

3. 检查钱包地址和数量限制：请仔细核对您的外部钱包地址是否正确无误，同时查阅一下该币种是否有单笔最小/最大提现额的规定。如果输入的数据有误或不符合规定，则可能无法完成提币流程。

4. 联系客服寻求帮助：当上述方法都不能解决问题时，可以尝试通过OKEx官网提供的联系方式与官方客户服务取得联系，向他们说明遇到的具体困难并请求技术上的支持和解答。通常情况下客户代表能够提供更具体且针对性的解决方案。

5. 耐心等待处理时间：由于区块链网络本身存在的确认时间和交易所为了防止欺诈行为而设置的安全机制，提币操作可能需要一段时间才能完成。如果以上步骤都已完成并且没有发现任何错误信息，则只需稍安勿躁，给系统一点处理的时间即可。

请记得，在使用任何加密货币交易平台时都要保持警惕，并遵循其规则和指导方针来保护自己的资产安全。