遇到OKEx平台上的杠杆借币功能无法使用的情况时，可以按照以下步骤来排查和解决问题。

检查账户状态

首先确认您的账户是否正常，有时因各种原因（如未完成的身份验证、账户被限制等），可能会影响到一些高级交易功能的正常使用。登录后，请查看个人资料或账户设置页面中的提示信息。

核实借币条件

了解并满足平台设置的相关规则和要求是关键一步。比如，有些情况下需要达到一定的API权限等级才能访问杠杆交易服务；另外，还需确保您已存入足够资金作为保证金，并且所选币种及额度在OKEx规定的范围内。

处理技术性问题

如果上述两方面都没有问题，则可能是遇到了网络延迟或者系统维护期间。请耐心等待一段时间后重新尝试；或检查浏览器设置是否开启了阻止弹窗功能，这可能会影响某些网站特定操作的执行效率。

联系客服支持

假如以上方法都无法解决问题，建议及时向OKEx官方求助。您可以拨打热线电话、发送电子邮件至客服邮箱，或者利用平台内嵌的在线聊天工具进行咨询，详细描述遇到的问题及现象，以便获得专业的指导与帮助。

最后，请定期关注官方公告和更新日志以获取最新消息，并确保自身操作符合所有现行规定条款。希望这些步骤能够有效解决您在使用OKEx杠杆借币服务时所遭遇的障碍。