如果您遇到了OKEx账户被冻结的情况，可以遵循以下几个步骤去尝试解决问题：

1. 了解原因：首先需要明确账号为何会被冻结。通常情况下，交易所会通过邮件或站内消息向用户说明具体的原因。常见的冻结理由可能包括但不限于涉嫌洗钱、涉及欺诈行为、违反了平台使用条款等。

2. 查看帮助文档：访问OKEx官方网站的帮助中心，寻找关于账户解冻的相关指导信息。官方提供的指南通常包含了详细的处理流程和所需的证明材料清单。

3. 准备相关文件：根据问题的具体原因，您可能需要提供额外的身份验证资料或其他类型的证据来证实您的身份以及澄清任何不当行为的指控。确保所有提交的信息都是真实有效的，并且按照要求进行翻译（如适用）。

4. 联系客服支持：如果通过自助方式无法解决问题，则应该直接与OKEx的客户服务中心取得联系，说明情况并请求帮助处理账户解冻事宜。保持沟通耐心和礼貌总是有益无害的。

5. 等待回复处理：提交完所需资料后，请保持耐心等待平台方进行审核。在此期间内避免频繁修改个人信息或再次尝试登录等操作以免影响到解封进度。

请记住，每个个案的具体情况可能都有所差异，因此上述建议仅供参考使用。当遇到账户冻结问题时，最直接有效的办法还是尽快与官方取得联系寻求专业指导。