最近有不少用户反馈，在OKEx平台上的虚拟货币突然消失了，这种情况确实令人十分担忧。那么，遇到这样的问题究竟应该怎么办呢？首先我们需要了解可能的原因。

1. 账户安全检查：首先要确认是否发生了账户被非法登录的情况。可以查看账户的登录记录，看是否有非本人操作的行为。如果发现异常登录情况，请尽快修改密码，并联系平台客服说明情况。

2. 交易和转账记录审查：仔细核对您的交易历史和转账记录，确保所有的资金流动都是您自己或授权的人所为。如果是被错误地转出，需收集相关证据并及时与OKEx客服取得联系。

3. 交易所系统故障或维护期间问题：有时候，平台本身可能会遇到技术性问题或者正在进行定期的维护工作，在这种情况下，用户的资产显示可能存在延迟。这时可以关注官方公告，了解是否因系统原因造成。

4. 求助于客户支持服务：当上述方法都不能解决问题时，建议立即联系OKEx客服中心，详细描述您的情况并提供必要的账户信息以便他们能够帮助您查找问题所在。

5. 防范措施：避免此类事件的再次发生，加强个人账号的安全保护至关重要。设置强密码、开启双因素认证（2FA）等都是有效手段。

遇到这样的紧急状况时不要慌张，保持冷静并按照上述步骤去寻找解决方案。同时也要注重日常管理中的安全意识，积极采取预防措施以减少风险发生的可能性。