面对OKEx平台上的币币账户突然消失的情况，用户可能会感到非常焦虑和困惑。这种问题可能由多种原因造成，比如误操作、系统错误或是安全设置变更等。以下是一些解决此类问题的建议步骤：

1. 检查是否处于正确环境：首先确认您登录的是正确的OKEx网站（https://www.okex.com），避免被假冒网站误导。

2. 核对账户信息与选择的区域版本：有时，币币交易功能可能因为不同地区版本设置而有所区别。请确保没有错选或切换了平台其他版本，导致无法看到熟悉的界面和功能。

3. 查看系统公告及帮助文档：OKEx官方网站通常会发布重要更新、维护信息或者常见问题解答，及时关注这些内容有助于了解账户状态是否受到特定事件的影响。

4. 联系客服寻求支持：当上述方法均无法解决问题时，最直接有效的办法是联系平台官方客服，详细描述遇到的情况并提供相关证据。OKEx设有24小时在线服务团队，能够为用户提供语言多样、快速响应的帮助。

5. 检查浏览器设置和缓存问题：有时由于浏览器的隐私模式或某些插件影响，也可能造成页面显示不全的现象。尝试清空缓存或更换其他浏览器重新访问平台看看是否恢复正常。

6. 确保账户安全设置未被更改：查看是否有误操作导致了账户权限等级变化，比如关闭了币币交易功能等。

最后，在任何涉及资金、隐私的操作前都要保持警惕和谨慎态度，定期备份个人信息与重要数据，并且不要随意授权第三方应用访问您的账号。