如果用户遇到OKEx平台上的提币请求没有按时到账的情况，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 确认交易记录：首先，请登录到您的账户，进入“我的账户”或相关页面查看提币记录。检查您是否已经提交了提现申请，并且状态显示为已处理、等待确认。如果状态仍旧是待审核或者未完成，则有可能是因为网络延迟或者系统维护等原因导致的延迟。

2. 核对信息：请再次核实接收地址和数量等关键信息，确保没有错误输入或遗漏。任何微小的错误都可能导致资金无法正常到达指定钱包账户中。

3. 网络确认情况：部分加密货币需要一定数量的区块链网络确认后才能完成转账。查看您所提币种对应的区块链浏览器（如以太坊可以使用etherscan.io），输入交易哈希值来追踪具体进度，了解当前有多少个区块已经确认了这笔转帐。

4. 咨询客服：如果经过上述步骤仍然没有解决问题，建议及时联系OKEx的官方支持团队。提供具体的订单编号、时间戳等信息以便他们进行更深入的技术调查。

5. 耐心等待：在某些情况下，特别是网络拥堵时，交易确认可能需要较长的时间。请保持耐心并继续监控您的资金状况。

遇到任何问题都不要慌张，按照上述步骤逐一排查是解决问题的关键所在。同时也要注意保护好个人隐私信息，在与客服沟通时只提供必要的数据以避免泄露风险。