当您遇到在OKEx平台上提现时银行卡被冻结的问题，首先需要保持冷静，并尽快采取以下步骤来解决问题：

1. 仔细检查账户信息：确认一下您的帐户和银行账户信息是否填写正确无误。错误的信息可能导致交易失败或被冻结。

2. 联系客服支持：如果问题仍然存在，请立即联系OKEx的客户服务团队，通过他们的在线聊天功能或者邮件方式提供详细的描述以及可能影响到处理的问题细节（比如是否有尝试过多次提现等）。客服人员能够为您提供更直接的帮助，并有可能帮助您解决问题。

3. 等待解冻过程完成：有时冻结是暂时性的安全措施。一旦相关的审查或调查完毕，账户将会恢复正常状态。在此期间，请耐心等待并遵循任何由OKEx提供的指示。

4. 了解具体原因：在解决过程中，询问客服人员有关银行卡被冻结的具体理由。这可能是因为存在可疑交易活动、身份验证问题或其他安全考量。理解背后的原因可以帮助您避免未来出现类似的问题。

5. 更新个人信息：确保您的账户信息是最新且准确的，包括个人资料和支付方式详情。保持这些信息的准确性有助于减少处理时间并降低账户被冻结的风险。

6. 采取预防措施：为防止将来发生相同问题，请定期检查您的帐户安全设置，并考虑启用二步验证以增加安全性。

解决此类问题需要时间和耐心，但通过上述建议应该能够帮助您更快地解决OKEx提现时银行卡被冻结的情况。希望这些建议对您有所帮助！