面对OKEx平台上出现的提现被冻结的情况,用户可能会感到困惑和焦虑。首先需要了解的是,平台会根据风控规则对资金流动进行审核,以确保交易的安全性和合法性。这可能是导致提现暂时无法完成的原因之一。

如果遇到这种情况，可以按照以下步骤来处理：

1. 检查账户信息是否完整准确：确保自己的个人信息、身份认证等资料真实有效且已经通过了平台的验证。不完整的用户资料可能会触发平台的风险控制机制,从而影响资金提取操作。

2. 了解平台规定和公告：在遇到提现问题时，应该及时查看OKEx官方网站或APP内发布的相关规则与通知，看是否有特殊政策说明或者最新的处理方式告知。

3. 联系客服寻求帮助：如果上述方法都不能解决问题，则需要尽快通过官方渠道(如在线聊天、邮件等)向平台的客户服务部门反馈情况并询问原因。专业的客服人员能够提供针对性指导，并可能加快问题解决进程。

4. 耐心等待审核结果：在某些情况下，即使所有信息都正确无误，也可能因为系统繁忙或特定时间段加强监管等原因而延长处理时间。保持冷静，适当给予时间让平台完成必要的核查工作。

请记住，在任何涉及金钱的操作中都要保持警惕，并遵循正规渠道解决问题。如果发现异常情况或疑似欺诈行为，请立即停止操作并向相关部门报告。