面对使用OKEx平台时遇到的“付款不放币”的问题，投资者往往会感到焦虑和无助。这是因为数字货币交易涉及资金安全和个人隐私保护的问题，一旦出现异常处理不当可能带来损失。因此，了解如何妥善应对这一问题是至关重要的。

首先，当发现自己的账户存在付款后未能及时收到相应加密货币的情况时，不应立即恐慌。建议先确认是否有平台维护、网络延迟等技术性原因导致的暂时现象，这些情况通常会在短时间内得到解决。

其次，在确定问题确实存在的情况下，应当仔细检查交易记录和相关设置，确保没有输入错误信息或选择了错误的操作选项。同时查看账户状态，看是否存在未完成的身份验证或其他限制条件影响了资金的释放。

如果自行排查后仍无法解决问题，则需要联系OKEx客服寻求帮助。准备好所有相关的订单号、交易凭证以及遇到问题的具体情况描述，以便工作人员能够快速定位并处理您的请求。

此外，在等待官方回复期间，请保持耐心，并避免轻信非正式渠道提供的所谓“解决方案”，以防遭受更大的损失或个人信息泄露的风险。

最后，作为预防措施，建议在进行大额交易前仔细阅读平台规则和服务条款，并定期备份好自己的账户信息和重要文件。同时要注意保护个人账号的安全性，比如启用双重认证等安全功能来增加账户的安全系数。

通过上述步骤，可以有效地处理OKEx上遇到的“付款不放币”问题，从而保障自身的权益不受损害。