当您通过OKEx平台购买数字货币遇到“买币不发货”的问题时，首先要确认几个关键信息点以帮助确定问题的根本原因，并采取相应的解决步骤。

首先，请核查您的交易记录和账户情况。确保已经完成了支付流程且资金已转入OKEx。有时因为网络延迟或支付渠道问题，可能会导致状态显示异常，建议您耐心等待一段时间观察是否自动更新为正确的订单状态。

其次，如果上述方法不能解决问题，则需要联系OKEx客服获取帮助。您可以登录到您的OKEx账户，在设置中找到“客户服务”选项进行咨询；或直接访问官方网站的客户支持页面提交问题报告。当与人工代表沟通时，请准备好包括但不限于交易ID、时间戳、付款证明在内的所有相关文件，以便他们能够更快地定位并解决您的问题。

最后，保持耐心和冷静，大多数平台都有严格的审核机制来保障用户资金安全，有时处理过程可能需要一定的时间。同时，在提交申诉或报告期间避免频繁尝试重新下单或者操作其他交易以免造成不必要的混乱。

总之，“买币不发货”的情况虽然少见但并非无解，通过上述步骤您可以有效地解决遇到的问题，并确保您的数字货币顺利到帐。