对于许多数字货币投资者而言，OKEx是一个非常受欢迎的交易平台。然而，在使用过程中可能会遇到各种问题，比如发现自己的虚拟货币账户中的币种突然减少或消失不见，这无疑会让人感到焦虑和困扰。面对这种情况，首先需要冷静下来，采取合理的步骤来解决问题。

检查交易记录

第一步是检查你的OKEx账户的详细交易记录。确认是否有未注意到的大额转账或者是在你不知情的情况下发生的交易。有时候，可能是你在不经意间操作了某些功能导致资金变化。查看这些细节可以帮助你了解币种减少的原因。

确认安全设置

确保你的账户安全措施是到位的：包括强密码、两步验证以及其他形式的身份验证方法是否被启用。检查是否有未授权登录记录或活动，这可能是账户被盗的一个迹象。

联系客服

如果通过自查无法找到原因，则应立即联系OKEx的客户服务团队报告问题。及时提供你的用户信息和疑似时间范围等详细资料给客服人员。在等待客户支持回应期间，请避免进行任何其他操作以免进一步混淆情况或者可能引起额外的风险。

加强账户安全措施

无论结果如何，发生此类事件后都是重新审视并加强个人账户安全性的好时机。考虑更换密码、更新两步验证设置，并定期检查账户活动以早期发现异常状况。

请注意，在处理这类问题时务必保持谨慎态度。确保所有操作均通过官方渠道进行，避免泄露个人信息给不可信的来源。如果确定是由于平台技术故障导致，则应积极与团队沟通寻求解决方案；如果是因人为因素造成的损失，保存好相关证据以便日后可能需要采取法律手段维权。

总之，在遇到类似“OKEx币突然没了怎么办”的问题时，冷静分析、仔细核查交易记录和账户安全设置，并及时向官方求助是解决问题的关键步骤。