在使用OKEx平台进行交易时，遇到身份认证问题确实会让人感到困扰。如果你发现自己卡在了身份认证的环节，不用过于担心，这里有一些步骤和建议可以帮助你解决这个问题。

首先，确保你的信息是准确无误的。有时，输入错误或模糊不清的信息会阻止你通过认证过程。请仔细检查所有的个人信息是否填写正确，并且上传的照片或者文件是否清晰可见。

其次，如果已确认所有资料都正确无误但是仍然无法继续，可以尝试联系OKEx的客服团队寻求帮助。通常情况下，平台都会有在线聊天支持或者电子邮件地址供用户沟通问题。通过这些渠道，你可以获得最直接的帮助和指导。

另外，在等待官方回复的同时，也可以回顾一下OKEx官方网站上的常见问题解答部分（FAQ）。有时候，其他用户可能也遇到了类似的问题，并且已经在该板块找到了解决方法或得到了明确答复。

最后，请保持耐心。身份认证是一个重要的步骤，它有助于保护用户的资产安全，防止欺诈行为的发生。虽然等待审核结果可能会让人感到焦急，但这是确保账号安全所必要的过程之一。

记住，在处理这类问题时信息的真实性和准确性至关重要，同时积极与平台沟通也是解决问题的关键。希望上述建议能帮助你顺利通过OKEx的身份认证环节！