如果用户在使用OKEx平台时遇到“网络异常”的提示信息，这可能是由多种原因造成的，比如服务器问题、本地网络环境不稳定等。下面将提供一些可能的解决方案：

检查网络连接

确保您的设备已连接到互联网，并检查网络信号强度是否足够稳定。尝试刷新页面或重新启动路由器来解决网络连接的问题。

清除浏览器缓存和Cookies

有时，浏览器缓存或Cookies可能会导致加载问题或者与网站之间的数据不一致。请按照以下步骤清除：

1. 打开您的网络浏览器。

2. 进入设置或偏好设置菜单。

3. 查找并选择“隐私”、“安全”或其他相关选项卡下的清除浏览数据功能，包括缓存文件和Cookies。

4. 重启浏览器后尝试重新访问OKEx网站。

尝试使用不同的浏览器

如果当前使用的不是最新版本的浏览器，或者遇到特定问题，请更新到最新版本或更换其他主流浏览器（如谷歌Chrome、火狐Firefox）再试试看是否会出现同样的“网络异常”提示信息。

联系客户服务

当以上方法均无法解决问题时，建议联系OKEx官方客服寻求帮助。他们可以提供更专业的技术支持，并可能告知您当前是否有服务中断等状况存在。

在任何情况下，请始终确保登录到官方网站，并注意保护个人账户信息安全。希望上述措施能够帮到遇到类似问题的朋友！