如果您遇到了使用OKEx交易平台购买数字货币时出现的问题，这可能是由多种因素引起的。下面是一些常见问题和解决方法：

1. 账户未实名认证：在大多数情况下，交易所在用户进行首次充值或购买操作前会要求完成身份验证（KYC）。确保您已经按照要求上传了所需的证件信息并等待审核通过。

2. 系统维护或技术故障：交易所可能会不定时地对平台进行全面的技术维护或者修复已知问题。此类情况通常会在公告中提前通知用户，您可以关注官方渠道获取最新消息。

3. 网络连接不稳定：尝试检查您的互联网连接是否正常工作。如果可能的话，请更换一个更稳定快速的网络环境再做尝试。

4. 账户余额不足或资产限制：确保您在法币交易对中的银行卡或绑定银行账户里有足够的资金，并且没有超出每日/每月提现额度等限制条件。

5. 市场波动导致价格异常上涨：有时由于市场突然出现大量买单，造成短时间内价格急剧上升，使得原本设置的购买指令未能成功成交。您可以尝试调整自己的买入价位来适应当前市场价格。

6. 其他原因或更复杂的技术问题：如果上述建议都无法解决问题，或者您认为遇到了更严重的问题（如账户被安全锁定等），则需要直接联系OKEx客服寻求帮助了。

在处理具体事务时，请务必遵循交易所的规则和指导方针。保持耐心并积极与平台沟通将有助于快速找到解决方案。