当您遇到OKEx平台上的虚拟货币被冻结的情况时，最首要的是了解冻结原因，并且根据不同的情况采取相应的措施来解决问题。以下是一些建议步骤：

1. 查明原因：首先应该检查官方公告或联系客服以获取详细的冻结理由。一般而言，加密资产可能因涉嫌洗钱、非法交易等行为而被平台暂时扣留。理解具体原因是解决问题的关键。

2. 提供证据材料：如果是由于身份验证问题导致的冻结，在确保安全的前提下，您可以按照要求提供相应的证明文件（如身份证件照片），以证实自己的身份和账户合法性。

3. 申诉处理过程：对于不正当或误解造成的冻结情况，可以通过平台提供的正式渠道提交申诉。在申请中务必详细描述您的立场，并且附上所有相关的支持文档和证据。

4. 了解政策条款：花时间阅读相关服务协议、隐私政策等文件，确保自己的操作符合规则要求，避免将来再出现类似状况。

5. 考虑法律途径：如果上述方法都无法解决问题，而您认为冻结是不公平或错误的处理方式，则可以咨询专业律师的意见，可能需要通过司法程序来解决争议。

6. 耐心等待审核结果：在整个过程中保持冷静和耐心非常重要。一旦相关信息提交完毕后，请遵循指示并等待平台方完成内部审查流程。

7. 预防措施：为了减少将来遇到相同问题的可能性，在日常使用中应始终遵守平台的各项规定，并加强个人信息保护意识，防止账户被盗用或滥用。

面对OKEx平台上虚拟货币被冻结的问题时，最重要的是积极沟通、依法维权，并采取合理有效的行动来解决问题。同时也要从此次经历中学到经验教训，以避免未来再次发生类似情况。