遇到OKEx平台购买虚拟货币后出现“不发货”的情况时，首先需要明确，“不发货”这一概念实际上并不适用于虚拟货币交易中。在虚拟货币交易平台如OKEx上买卖数字货币，并不存在传统意义上的实物商品交付过程。“发货”一词在这里通常指的是交易完成后资金或币种从一个账户转移到另一个账户的过程。

如果遇到购买后币未到账的情况，可以按照以下步骤尝试解决：

1. 检查网络状况：确保您的设备连接互联网且运行正常。有时，网络延迟或中断可能会导致信息更新不及时。

2. 查看个人中心/账户余额：登录OKEx账户，在“我的资产”或者相关页面中仔细核查是否已经收到所购买的虚拟货币。有时候由于系统更新速度问题，可能需要等待一段时间才能在账户上看到最新的变动情况。

3. 确认订单状态：进入交易历史或订单详情查看您的购买记录，确保交易已被平台成功处理并完成。

4. 联系客服支持：如果上述步骤后仍然没有解决您的疑问或者找到了问题所在，请尽快通过OKEx提供的官方渠道（如在线聊天、邮件等）与他们的客户服务中心取得联系。详细描述您遇到的问题，并提供必要的账户信息和订单号以便他们能够帮助您更快地解决问题。

记住，耐心等待是处理这类问题时很重要的一环；同时也要注意保护个人信息安全，避免向非正规途径透露敏感资料。如果最终发现确实存在问题，则应积极配合平台工作人员进行调查和处理。