如果您遇到了在OKEx平台进行身份验证时遇到困难的情况，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 检查所需资料是否完整：确保您提供的所有文件都是最新和清晰的，并且符合平台的要求。比如护照或身份证需要显示正面照片、姓名等信息；住址证明如水电费账单或银行对账单应包含您的全名以及最近的时间戳。

2. 网络连接问题：有时候，上传文档时可能会因为网速慢或者不稳定导致失败，请确认您的互联网连接状况良好后再次尝试。

3. 咨询客服支持：如果上述方法都不能解决问题，那么建议直接联系OKEx的官方客户服务中心。他们能够提供更个性化的帮助和解决方案，并且可能针对个人遇到的具体问题给出指导。

4. 注意时间差与审核周期：认证过程可能需要一定的时间来完成人工审查，在提交完所有必要信息之后，请耐心等待结果，同时避免频繁地重复提交申请，以防造成系统判断为无效操作。

5. 遵守平台规则和政策：确保您了解并同意OKEx的所有服务条款以及隐私权政策等规定，任何不符合这些要求的尝试都可能导致验证失败或账户被限制使用。

通过上述建议进行排查与处理后，相信能够帮助您顺利解决认证过程中遇到的问题。如果情况依旧没有得到改善，还是建议直接寻求官方客服的帮助为最佳途径。