当您遇到OKEx应用程序（包括手机应用或电脑插件）无法正常安装的情况时，可以尝试以下几种方法来解决问题：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络状况良好。使用不同的网络环境尝试重新下载和安装。

2. 清理缓存数据：有些情况下，应用程序商店的缓存文件可能会影响应用的正常下载与安装。请进入“设置”中找到相应应用商店，选择清除缓存或数据后再次尝试安装。

3. 更新系统版本至最新：确保您的设备操作系统为最新稳定版。过时的操作系统版本可能会导致兼容性问题，阻止应用程序正确安装。

4. 重新下载安装包：有时是因为下载的文件不完整或者损坏引起的安装失败，可以尝试删除原来的应用程序并从官方网站或官方应用市场重新下载最新版本进行安装。

5. 查看权限设置：确保您已经授予OKEx所需的所有必要权限。在“设置”中检查应用程序权限，并开启必要的访问许可如存储、位置等。

6. 联系客服支持：如果上述方法均未解决您的问题，建议直接联络OKEx官方客户服务中心获取进一步的帮助和技术指导。

记住，在处理此类问题时保持耐心很重要，遵循以上步骤应能帮助您找到并解决问题所在。