如果使用OKEx平台进行交易时遇到充值未到账的问题，确实会让人感到焦虑和不安。解决此类问题，可以按照以下步骤尝试：

1. 检查钱包地址：首先，请确认您是否将资金发送到了正确的钱包地址。错误的地址是导致充值失败最常见的原因。

2. 确认网络选择：在使用加密货币进行转账时，请确保选择了与OKEx支持网络相匹配的区块链。例如，如果您想充值以太坊（ETH），则需要通过以太坊网络完成交易，并且要使用正确的ERC-20代币地址，而不是其他如BEP-2等格式。

3. 等待确认时间：部分加密货币可能需要较长的时间来处理交易并显示到账。对于比特币(BTC)，通常需要6个区块确认（大约1小时），而以太坊则需要若干分钟至数小时不等。请耐心等待，特别是在转账金额较小或网络拥堵的情况下。

4. 查看充值记录：登录您的OKEx账户，在“资产”-“充值/提现历史”中查找该笔交易的记录。如果找到相关条目但状态显示为挂起或未确认，说明交易所已经接收到这笔资金，只是尚未完成结算流程。

5. 联系客服支持：若以上方法均未能解决问题，请尽快联系OKEx官方客户服务团队获取帮助。提供您的账户信息及转账详情（如外部钱包地址、交易哈希值等），以便他们能够更准确地定位问题所在，并给出解决方案。

记住，保持冷静并有条不紊地遵循上述步骤是解决此类技术难题的关键。