当您遇到OKEx平台上提现资金未到账的问题时，可能涉及多个方面的原因。下面是一些常见的原因及解决方法：

1. 确认账户信息准确无误：首先，请检查您的收款地址是否正确输入。即使是细微的错误也可能导致交易失败或延误。

2. 了解平台规定和处理时间：不同的加密货币提现需要的时间不同，一些较小的币种可能需要更长的网络确认时间。请先查看OKEx官方公告或者帮助文档中关于提现延迟的信息。

3. 检查是否达到最低提现额度：某些数字货币有设定最小提现数量的要求，如果没有满足这个条件，则无法完成提现操作。

4. 注意交易状态：若在账户内看到提现请求仍然处于“待处理”或“处理中”的状态，请耐心等待一段时间再进行查看。有时由于网络拥堵的原因，确认延迟也是可能的。

5. 联系客服支持：如果上述方法都不能解决问题，建议直接通过OKEx平台提供的官方联系方式与客户服务取得联系，提供您的账户信息和提现记录等详细情况，以获得专业的帮助和支持。

请记住，在处理任何资金相关的问题时一定要保持冷静，并且采取合理的步骤来解决。同时也要保护好自己的账号安全和个人隐私信息不被泄露。