遇到OKEX平台购买虚拟货币后没有收到的情况，可以按照以下步骤尝试解决：

1. 检查账户信息和交易记录：首先确认您的账户内是否已经成功进行了交易,在“历史订单”或“我的资产”中查看是否有相应的转账记录。有时可能只是因为转账延迟。

2. 联系平台客服：如果确实出现问题，应立即通过官网提供的联系方式（如在线聊天、邮件等）与OKEX官方取得联系，并提供您的账户信息和相关交易凭证以便于他们核实情况。

3. 提交工单或申诉请求：根据指引填写详细的事件描述，包括但不限于交易时间、涉及金额、预期到账时间以及实际状况等信息。同时保存好所有相关的聊天记录和邮件往来作为证据。

4. 耐心等待处理结果：一般情况下，平台会在收到申请后的几个工作日内给予回复并开始调查问题原因。请保持电话畅通以便于必要时进一步沟通。

5. 关注后续进展：在提交了正式申诉之后，请定期查看自己的账户状态和邮箱信息以了解最新动态。如果长时间没有得到满意的答复或者进展缓慢，可以再次通过官方渠道催促处理进度。

6. 考虑法律手段：若上述努力均无效且损失金额较大时，可咨询专业律师意见，看是否有必要采取更进一步的行动来维护自身权益。

请注意，在任何情况下都应保持冷静，并确保所有操作都在正规渠道下进行。同时也要提高警惕，避免被虚假信息所误导造成不必要的经济损失。