当使用OKEx交易所时，如果遇到无法完成身份验证的问题，可能会对您的账户功能和交易体验产生一定的影响。以下是一些可能的原因以及解决方法建议：

1. 资料填写不完整或错误：请仔细检查您提供的个人资料是否准确无误，比如姓名、证件号码等信息是否有错别字或是拼写错误。

2. 照片质量不佳：上传的身份证件图片需要清晰可见，并且没有阴影或者反光。如果拍摄效果不好，请重新拍照上传。

3. 网络问题或技术支持反馈慢：遇到技术性障碍时，可能是因为服务器维护或者其他临时性的系统故障导致的暂时无法访问或者处理速度较慢。建议稍后再试，同时也可以通过官方网站了解最新公告信息。

4. 不符合当地法律法规要求：部分国家和地区对于加密货币交易有严格的监管政策，如果您的账户所在地受到限制，则可能会影响认证过程。此时可以尝试联系OKEx官方客服询问具体原因，并探索解决方案。

5. 多次尝试未果后寻求帮助：当自己解决问题遇到困难时，最直接有效的方法是通过邮件、电话等方式联络到平台的在线客户服务团队，他们能够提供专业的指导和协助完成验证程序。

总之，在处理此类问题的时候保持耐心非常重要。通过上述方法仍然无法解决的话，则建议及时与OKEx官方取得联系以获得更进一步的支持。