在数字货币交易领域中，OKEx是一个知名的交易平台，为用户提供比特币、以太坊等加密货币的交易服务。对于很多用户来说，在注册和使用过程中，遇到的一个常见问题是身份验证无法通过。身份认证是确保账户安全、防止欺诈的重要环节。如果在这个步骤上遇到困难，可以尝试以下几种解决办法：

1. 检查提交的信息是否准确：首先确认你上传的照片或填写的个人信息是否完全符合要求，比如身份证扫描件需要清晰可见且不能有任何遮挡。

2. 更新资料后再试一次：有时候可能是由于系统问题或者信息处理延迟导致验证失败，可以尝试重新上传最新的身份证明材料并再次提交申请。

3. 联系客服求助：当以上方法均无效时，最直接有效的方式是通过OKEx平台上的在线聊天工具或邮件等方式与官方客户服务人员取得联系，详细描述你遇到的问题，寻求专业的帮助和指导。记住提供详细的错误信息或者截图给客服参考，这将有助于问题的快速解决。

4. 遵循最新指引：有时交易所会根据政策调整对认证流程做出修改，请定期访问OKEx官方网站查看最新的用户指南或公告，确保自己了解并遵守了所有必要的步骤。

5. 耐心等待审核过程完成：身份验证的过程可能需要一定时间以供人工审核确认，因此，在提交材料后请耐心等待结果反馈。

通过上述方法，大多数情况下能够解决在使用OKEx进行身份认证时遇到的问题。如果问题依然存在，则建议持续关注平台的通知和更新，因为交易所可能会定期调整其政策和服务条款。