当您接到Okex（一家在全球范围内提供数字货币交易平台的公司）打来的电话，告知您的账户存在异常情况时，可能会感到困惑和不安。这种现象可能由多种原因引起，比如最近频繁的交易活动、登录位置的变化或系统检测到与以往行为模式不符的操作等。

如何应对？

首先，请保持冷静，并确认来电是否真的来自Okex官方渠道。骗子经常会冒充交易所工作人员进行诈骗，因此核实身份是非常重要的一步。可以通过拨打Okex官方网站上的客服电话来确认这一信息的真实性。

如果确定是真实的警告，那么您可以根据Okex提供的指导采取相应的措施：

1. 更新个人信息：有时候账户异常可能是由于您的安全设置不够强大或过时了。检查并更新密码、启用双因素验证（2FA）等可以增强账户安全性。

2. 核实交易记录：仔细查看最近的交易历史，确认没有未授权的行为发生。

3. 提供必要的文件证明身份：为了保护客户资产的安全，Okex可能会要求您提交一些证明材料以进一步验证您的身份。请按照指示操作，但请注意不要向任何人透露包括密码在内的敏感信息。

4. 联系支持团队：如果有任何疑问或需要帮助解决问题，请直接通过官方渠道与客户服务代表沟通。

总之，在处理此类问题时务必谨慎行事，并始终优先考虑账户的安全性。记得保持警惕，避免成为网络诈骗的目标。