遇到OKEx平台的身份验证问题时，确实会让人感到困扰。按照以下步骤和建议操作，可能有助于解决您的问题。

首先，请确保提交的信息准确无误且符合要求。身份信息的任何不一致或错误都可能导致验证失败。请仔细检查身份证件的照片是否清晰、信息是否完整以及上传的方向是否正确；同时确认填写的所有个人信息如姓名、住址等与证件上的信息完全匹配。

如果确认以上信息均无误，但仍然无法通过认证，可以考虑以下几个方面：

1. 更新系统：确保使用的设备和浏览器为最新版本。有时过时的软件可能会导致界面显示异常或功能受限。

2. 咨询客服：直接联系OKEx官方客服寻求帮助是最直接有效的方法之一。他们通常能够提供更具体的指导或解决方法。通过官方网站上的联系方式提交问题描述，包括遇到的具体错误提示等信息，以便于客服人员更快定位问题。

3. 尝试不同的认证方式：若当前采用的验证途径受阻，则可探索其他可能接受的身份核实手段。比如使用国际驾照、护照等不同形式的有效证件进行申请。

4. 保持耐心和积极态度：面对技术难题时难免会感到沮丧，但请记住大多数问题都有解决办法。按照上述建议逐一排查并尝试，同时给予官方一定的时间处理反馈。

最后，请留意OKEx平台的最新公告或通知，了解是否有相关政策调整或临时维护等特殊情况影响到认证流程。持续关注网站更新，并随时准备好根据指引采取行动。希望这些建议能帮助您顺利通过身份验证过程！