遇到OKEx软件无法正常启动的情况确实会让用户感到困扰。这里提供几种可能的解决办法，希望能帮助你成功解决问题。

1. 检查网络连接：确保你的设备已经正确地连接到了互联网。没有稳定的网络连接是导致许多应用程序出现问题的主要原因之一。试着刷新页面或重启路由器来恢复网络连通性。

2. 更新软件版本：有时候，软件可能因为未得到及时的更新而无法正常运行。请访问OKEx官网或者应用商店检查是否有新版本可以下载安装。确保你使用的是最新版的应用程序。

3. 清理缓存数据：应用程序在长时间使用后，可能会积累大量的临时文件和缓存信息，这有时会影响其性能甚至导致崩溃。尝试清除OKEx应用的缓存数据（通常可以在设备设置-应用管理中找到对应的选项）来解决问题。

4. 重新安装软件：如果上述方法都无法解决你的问题，那么卸载并重新安装OKEx应用程序可能是必要的步骤之一。确保在卸载前备份好所有重要信息和设置，以避免丢失任何关键数据。

5. 反馈客服：最后，在尝试了所有可能的方法之后仍然无法解决问题时，请联系OKEx官方客户支持服务寻求帮助。提供详细的错误描述以及你已经采取的解决措施可以帮助他们更快地定位并处理你的问题。

希望这些提示对你有所帮助！如果问题依然存在，建议直接咨询专业人士或者官方技术团队获取更专业的技术支持。