遇到OKEx账户无法完成认证的问题时，确实会让用户感到困扰。下面是一些可能的解决方案，帮助您解决这个难题。

1. 检查网络连接：确保您的设备已经连接到稳定且高速的互联网，因为不稳定的网络可能导致登录或验证过程中的延迟和错误。

2. 浏览模式尝试：有时候浏览器缓存可能会引起问题，您可以试着以无痕/隐私模式打开OKEx网站来重新进行认证流程。

3. 更新至最新版本：请检查您使用的设备操作系统及浏览器是否为最新版。过时的软件可能与某些在线服务不兼容，导致无法正常工作。

4. 查看认证要求：仔细阅读并理解OKEx对于用户认证的具体规定和要求是什么。确保所提交的信息准确无误且符合平台标准。

5. 联系客服支持：如果上述方法都不能解决问题，则建议直接向OKEx官方客户服务寻求帮助。他们能提供更专业的指导，并可能快速定位问题所在，给出相应解决办法。

6. 再次尝试：有时只是暂时性的技术故障或系统维护导致的访问问题，稍后再试一次可能就顺利通过了认证过程。

请耐心地按照以上步骤一一排查并解决问题。通常情况下，遇到的问题都能找到对应的解决方案。如果依然存在疑问或者困难，请持续与OKEx客服保持沟通直至最终解决您的困扰。