面对OKEx平台上的资产突然消失的情况，首先不要慌张，这可能是由于各种原因导致的，比如网络问题、操作失误或是更严重的安全事件。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决：

1. 检查账户状态：登录您的OKEx账户，查看是否一切正常。有时候可能只是显示错误或延迟更新。

2. 确认交易记录和账单：仔细核对您所有的交易历史，看看是否有任何未经授权的转账或其他异常活动。

3. 联系客服支持：如果上述步骤不能解决问题，立刻联系OKEx官方客服。提供您的账户信息及具体问题描述，及时沟通可以帮助尽快找到解决方案。

4. 检查双因素认证设置：确保您的账户安全措施是启用且有效的状态，包括但不限于双重验证等。

5. 查看公告与社区反馈：有时这类事件可能影响到多个用户，访问OKEx官方社交媒体账号或论坛查看是否有相关通告或者其它用户报告相似问题。

6. 备份和保护个人信息：无论结果如何，请确保您所有的重要信息都已做好安全保存，并增强账户密码复杂度以防止未来发生类似情况。

总之，在处理此类敏感且可能涉及重大经济损失的问题时，保持冷静并采取系统化的应对措施至关重要。同时，也提醒广大投资者平时应加强自我教育关于数字货币平台使用的知识与技巧，提高风险防范意识。