如果您在使用OKEx交易所时遇到账户或资金被冻结的情况，这可能是由于多种原因导致的，比如安全验证问题、政策调整或者是涉嫌违规交易等。面对这种情况，您可以采取以下几个步骤来尝试解决问题：

1. 检查账户状态：首先，请登录您的OKEx账户，并查看账户是否有任何通知或警报信息，这些信息可能会提供资金被冻结的原因。

2. 联系客服支持：如果账户中没有明确的信息说明为什么会被冻结，您应该尽快通过OKEx提供的客户服务渠道（如在线聊天、电子邮件）与官方取得联系。在沟通时，请准备好您的身份证明文件以及任何可能有助于解释情况的交易记录等信息，以便更快地解决问题。

3. 提供补充材料：根据工作人员的要求，可能会要求您提交更多的个人资料或相关证据来验证账户的真实性和合法性。确保提供的所有信息都是准确无误的，并且尽可能全面详尽。

4. 耐心等待处理结果：一旦提交了所需的文件和解释，就需要耐心地等待OKEx方面进行审核。这一过程可能需要几天甚至几周的时间，请保持联系畅通以便他们能够在有新进展时及时通知您。

5. 了解相关政策规定：同时建议仔细阅读OKEx的服务条款及隐私政策等文档，以更好地理解哪些行为可能导致账户受限或资金冻结，并在未来避免类似情况的发生。

请记住，在处理此类问题时耐心和合作是关键。希望以上信息能对您有所帮助！