遇到OKEx平台上购买数字货币后未收到相应数量的虚拟货币的情况时，用户应该首先冷静分析问题出现的原因，并采取合理步骤解决问题。

第一步：确认信息无误

在提交任何投诉或联系客户支持之前，请先检查您的订单详情和交易记录。确保您输入的信息准确无误，包括接收地址以及支付方式等细节。此外，还需注意数字货币交易的特性——通常需要一定时间来完成转账过程；同时应关注交易平台是否有维护通知。

第二步：查阅帮助文档

许多问题可能已经在官方FAQ或论坛中找到了答案。OKEx这类大型加密货币交易所一般会提供详尽的帮助中心，解答常见的操作疑问和技术支持。

第三步：联系客服寻求解决方案

如果自行检查后仍无法解决问题，请尽快通过官方网站上的联系方式与平台的客户服务取得联络。准备好所有相关交易凭证和账户信息以便更快获得反馈。务必保持礼貌且耐心地描述遇到的情况，并明确表达您希望得到怎样的帮助和支持。

第四步：记录证据并考虑进一步行动

在整个过程中，保留好所有的沟通记录和往来邮件，这些在未来作为解决纠纷时可能需要提供的证据材料。如果通过上述方法仍未能解决问题，您可以尝试向相关的监管机构提出申诉或咨询法律意见。

总之，在使用任何数字货币交易平台时都应保持警惕，并了解其规则和流程。遇到问题及时采取行动并保留好所有相关证据是保护自身权益的关键步骤。