如果您遇到OKEx平台上的充币未到账的问题,请不要慌张,下面是一些可能的解决方法:

首先,检查是否正确使用了充值地址和货币种类。请确保您输入的是最新的、与您要充值的数字货币相对应的充值地址。如果错误地将比特币(BTC)的地址用于以太坊(ETH),或是反之亦然,那么您的资金有可能会被永久丢失。

其次，确认交易信息。在区块链上查看转账记录是否已成功完成。通常可以通过访问相关区块浏览器（如Etherscan对于以太坊）来查询交易状态和详情。有时网络拥堵或手续费设置过低会导致处理延迟,等待一段时间后可能就会显示到账了。

再者，联系客服人员提供必要的信息。当以上步骤都没有解决问题时,可以尝试向OKEx官方客服寻求帮助。在提交工单或者进行在线聊天咨询时，请准备好包括充值时间、数量以及具体的数字货币代码等详细资料供工作人员核实处理。

最后，在等待解决期间保持耐心。由于涉及区块链技术的特性，即使问题确实出在网络层面或平台内部，也需要一定的时间来验证和修复。同时注意不要轻易向他人透露自己的账户密码等敏感信息以防止诈骗行为。

总之,遇到此类问题时要冷静分析原因并采取相应措施解决问题或及时求助专业人员介入解决。希望以上建议能够帮助到你！