遇到OKEX平台上的数字货币被冻结的情况，投资者可能会感到困惑和担忧，尤其是在刚买入时就遭遇这样的问题。了解原因以及如何解决至关重要。

首先，明确一点，OKEX对用户的资产进行冻结可能有多种原因，包括但不限于安全审查、交易活动异常或涉嫌违反了平台的使用条款等。当这种情况发生时，请保持冷静，并尽快采取行动解决问题。

步骤一：确认冻结原因

第一步是查看账户是否有任何通知或者消息提示关于为什么您的币被冻结的信息。通常情况下，平台会通过站内信或邮件形式告知用户冻结的具体原因。

步骤二：联系客服寻求帮助

如果自己无法从公告中找到答案，那么应该主动与OKEX的客户服务团队取得联系。提供尽可能详尽的信息给客服人员，如交易记录、身份证明以及任何可能有助于解决问题的相关资料。请注意保存好所有沟通记录，这在后续处理过程中可能会起到关键作用。

步骤三：配合调查并提交相关文件

一旦了解到冻结原因，根据要求准备相应的材料来解除限制。例如，如果是由于账户安全问题导致的，则需要按照指示完成身份验证；若涉及可疑交易活动，则可能需提供进一步的资金来源证明等。

步骤四：耐心等待审核结果

准备好所有必需的信息后，提交给OKEX，并等待平台核实和处理。这个过程可能会花费几天至几周不等的时间根据具体情况而定，请保持耐心并持续关注账户状态更新。

最后，为了避免未来再次发生类似情况，建议定期检查个人账户设置及交易行为是否符合平台规范；同时也要保证个人信息的真实有效以满足KYC（了解您的客户）要求。希望以上信息能帮助到遇到相关问题的朋友！