当投资者遇到OKEx平台上的资产被冻结的情况时，这往往会给交易带来不便，并可能引起担忧。面对这种情况，了解原因并采取恰当的措施是非常重要的。

1. 确认冻结的原因

首先，需要明确的是资产为何会被冻结。通常情况下，资产冻结可能是由于以下几个原因之一：

账户安全验证：平台为了保障用户资金的安全性，可能会要求进行更高级别的身份验证。

涉嫌违规操作：如果账户被怀疑参与了洗钱、交易欺诈等违法行为，平台将采取相应措施保护其他用户的利益。

技术故障或系统维护：有时由于技术问题导致的暂时冻结。

2. 联系客服寻求帮助

一旦确认资产被冻结且不知道具体原因，最直接有效的方法是通过OKEx官方网站上的客户支持渠道与官方取得联系。提供必要的信息，并耐心等待回复和处理意见。

3. 补充验证材料

如果是因账户安全验证导致的冻结，按照指示尽快提交所需的身份证明文件或其他证明资料完成认证过程。确保所提供的信息真实有效，以加快审批速度。

4. 避免非法行为

对于涉嫌违规操作的情况，首先应当立即停止任何不合法的操作，并配合平台进行调查处理。如有必要可寻求专业法律咨询帮助解决问题。

结论

遇到资产冻结时不要慌张，保持冷静并根据上述建议采取相应措施通常能够有效解决大多数问题。同时，在使用加密货币交易平台前详细了解其规则和政策，可以大大减少类似事件的发生概率。