遇到OKEx平台提示“您的账户存在风险”的情况时，首先不要惊慌，这通常意味着账户信息需要进一步核实以确保安全和合规性。下面是一些可能的解决方案：

1. 完善个人资料

检查并完成您在OKEx上的个人信息填写工作。许多交易所都会要求用户上传身份证明文件和其他相关信息，以便进行严格的KYC（了解您的客户）验证过程。请确保所提交的信息准确无误，并且是最新状态。

2. 验证电子邮件地址和手机号码

确认已通过邮箱或手机完成账户的双重认证设置。这有助于提高账号安全性并减少未授权访问的风险。

3. 进行身份验证（KYC）

根据平台要求，提交必要的文件以证明您的真实身份。这可能包括身份证、护照或其他政府颁发的有效证件照片等材料。

4. 密码强度

确保使用强密码保护账户，并定期更改密码。同时开启两步验证功能来增加额外的安全层。

5. 检查登录记录与活动日志

查看最近的登录信息和交易历史，确认没有异常行为。如果发现任何可疑操作，请立即报告给客服部门并考虑更换所有账户密码。

6. 联系支持团队

如果您已经完成了上述步骤但仍然收到“存在风险”的警告，则应该直接联系OKEx客户支持寻求帮助。他们可以提供个性化指导，并解决具体问题。

请记住，每个交易所可能有不同的规定和要求，请始终遵循相关平台的具体指南来处理这一类提示信息。