如果你在使用OKEx平台时遇到了20元人民币购买的比特币没有成功到账的问题，可以尝试以下几个步骤来解决：

第一步：确认交易状态。首先登录你的OKEx账户，在订单记录或交易历史中查看相关充值、转账或者购买操作的状态是否显示为“已完成”。请确保你使用的地址是正确的，并且确认转账金额和手续费都已包含在内。

第二步：检查网络延迟。有时由于区块链的特性，新添加到链上的资金可能需要一些时间来被系统识别并更新状态。如果是通过银行转账或第三方支付方式进行充值的话，请耐心等待一段时间（通常为1-2个工作日），因为银行之间处理跨行交易也需要一定的时间。

第三步：联系客服支持。如果上述方法都不能解决问题，那么建议直接联系OKEx的官方客服寻求帮助。准备好你的账户信息以及相关操作记录截图，以便于他们更快速准确地定位问题所在并给出解决方案。

第四步：检查是否被退款。有时，如果支付未成功或存在问题，资金可能会自动退回至原支付方式中。因此，请确认你所使用的支付渠道（如银行卡、支付宝等）是否有相应的款项回退。

最后，在处理此类情况时保持冷静和耐心是非常重要的，同时也要注意保护好个人隐私信息，避免在沟通过程中泄露给无关人员。希望以上建议能够帮助到遇到类似问题的用户们顺利解决问题。