近期有用户反映，在使用OKEx平台时发现自己的账户资产不翼而飞，这无疑给投资者带来了极大的困扰和不安。面对这种情况，我们首先需要冷静分析可能的原因，并采取相应的措施来解决问题。

1. 确认是否遭遇黑客攻击：在数字加密货币领域中，网络欺诈与黑客攻击是常见的安全威胁之一。用户应检查自己的账户是否有未经授权的操作记录，或是个人设备是否感染了恶意软件，导致个人信息泄露和资金被盗取。一旦怀疑自己遭受攻击，务必立刻更改账户密码，并联系OKEx官方客服寻求帮助。

2. 理解平台规则：部分情况下，资产“消失”可能是由于对交易所操作机制的误解或者未遵循其规定造成的。例如，某些高风险交易可能因触发了强制平仓条件而导致亏损；又或者在进行期货合约买卖时，若行情走势与预期相反，则可能会遭受损失。因此，在使用任何交易平台前，请务必详细阅读相关条款说明并谨慎参与各类投资活动。

3. 检查账户状态：有时资产显示为零也可能是因为账户被冻结或存在异常状况。用户应该登录OKEx账户查看是否有相关信息提示，了解具体原因，并按照平台建议进行处理或联系客服解决。

4. 求助于官方渠道：如果上述方法都不能解决问题，则应尽快与OKEx的客户服务团队取得联系，提供相关证据（如交易记录截图、个人身份证明等），请求他们协助调查并恢复账户情况。在等待回复期间，请勿轻信任何非官方来源提供的解决方案以免造成二次损失。

总之，在遇到此类问题时保持冷静并采取合理步骤至关重要。同时提醒广大投资者提高自我保护意识，加强密码管理，定期备份重要信息，并通过正规途径获取帮助和支持。