遇到OKEx平台无法充值的情况时，首先不要惊慌，通常这种问题可以通过一些基本的检查和步骤来解决。

一、确认是否支持相应货币

第一步是需要确定该交易所是否接受您要存入的加密货币。由于不同的交易所可能只支持某些特定类型的数字货币，确保您的货币在OKEx交易所的支持列表中是非常重要的一步。

二、网络问题或维护期间

有时遇到无法充值的情况可能是由于平台正在进行维护或者暂时出现了一些技术故障，这种情况下建议稍后再试。同时也可以查看网站公告以获取最新的信息更新。

三、仔细检查地址和标签

确保您输入的充值地址是正确的，并且如果需要的话，还应该正确填写了任何必要的标签或标识符。错误的充值地址会导致资金被发送到其他地方而无法到达您的账户中。

四、联系客服

如果您通过上述步骤仍不能解决问题，则可以尝试直接与OKEx客户支持团队取得联系寻求帮助。一般情况下，交易所都会提供多种联系方式如电子邮件、在线聊天工具等供用户咨询问题。

遇到充值不成功的情况时保持冷静，并按照以上几点逐一排查能够有效解决大部分问题。如果确实遇到了超出自我能力范围外的技术性难题，那么及时求助于专业的客服人员将会是最优解法。