如果遇到OKEx软件打不开的情况，这可能是由多种因素导致的。解决这类问题需要一步步排查，下面是一些常见的解决方案。

首先，请确保您的设备网络连接正常，因为网络问题是造成应用无法启动的主要原因之一。您可以尝试重新启动路由器或切换至其他网络环境来测试是否能解决问题。

其次，检查OKEx软件版本是否为最新版。有时旧版本的应用可能由于不兼容性问题导致无法正常运行。您可以在手机的应用商店或者电脑的下载中心查看是否有新版更新，并及时进行升级操作。

再次，清除应用缓存和数据也常常能够解决这类问题。在设置中找到应用程序管理或类似选项，选择OKEx应用并清理其缓存文件及数据（注意：此操作会删除登录信息，请确保您记得账号密码以便重新登录）。

如果以上方法都无法解决问题，则可能是您的设备存在兼容性障碍或者其他更深层次的技术故障。此时建议联系OKEx官方客服寻求帮助，他们能为您提供更为专业和针对性的解决方案。

最后，如果您之前没有备份过应用数据，在尝试任何可能改变或删除现有设置的操作前，请确保先做好必要的备份工作以避免不必要的损失。