如果您遇到了“OKEx账户不存在”的提示信息，这通常意味着系统未能识别您输入的账号或邮箱地址。面对这种情况，您可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 确认输入的信息是否准确：再次检查您所填写的用户名、邮箱或者手机号是否正确无误。有时候一个小小的错误就可能导致验证失败。

2. 重置密码：如果您能记住注册时使用的邮箱或者电话号码，可以试着通过“忘记密码”功能来找回账户信息。按照指示操作，通常会有一个链接发送到您的电子邮箱或手机上，通过此链接可以重新设置登录密码。

3. 联系客服寻求帮助：如果上述方法都无法解决问题，则建议直接与OKEx的客户服务团队取得联系。他们拥有更多的权限来查看后台记录，并能提供更专业的指导和解决方案。

4. 创建新账户：在确定原账号无法找回的情况下，您或许需要考虑重新注册一个新的账户。但请注意，在此之前确保自己确实不能再恢复原有账户了，因为每个用户在同一交易所只能有一个有效账户存在。

总之，“OKEx账户不存在”的提示意味着系统中没有找到与您提供的登录信息相匹配的记录。解决问题的关键在于准确无误地提供相关信息并及时寻求官方支持。希望以上建议对您有所帮助！