当您的OKEx账户不幸被冻结时，这无疑会给您带来不少困扰和不便。面对这样的情况，首先需要保持冷静，并采取一些步骤来解决问题。

1. 确认原因

政策违规：检查是否违反了平台的使用条款或当地法律法规。

安全问题：平台为了保护用户的资金安全，可能会对存在异常行为的账户进行冻结处理。例如，登录设备、位置等发生频繁变化，且无法证明是用户本人操作。

2. 收集信息

在尝试解决问题之前，请确保您有所有必要的身份验证文件和相关信息准备齐全。这可能包括但不限于身份证件、银行账户详情以及交易记录等资料。

3. 联系客服

尽快通过官方网站上的“帮助中心”或直接拨打客服热线与OKEx官方取得联系，详细说明您的情况并请求解冻。

提供上述准备好的所有相关证据材料。请耐心等待他们的回复和进一步指示。

4. 配合调查

如果平台要求提供更多信息或者进行额外的身份验证，请积极配合。保持沟通渠道畅通，并按照指导操作。

5. 审核结果

根据您提供的信息，OKEx将对您的案件进行重新评估。一旦确定没有违规行为发生，账户通常会被解冻；反之，则需要遵循他们的建议作出相应调整来满足其规定要求。

请注意，在整个过程中保持耐心非常重要。同时也要意识到，保护个人信息安全是每个人的责任，避免轻易透露个人敏感数据给他人或不明来源网站是非常必要的预防措施之一。

最后提醒一点：对于任何涉及资金的操作都应当谨慎行事，并确保自己了解相关的风险与后果。

希望上述步骤能够帮助您尽快解决账户冻结的问题！